Статья содержит основные правила успешных продаж. Как научиться продавать что угодно и кому угодно.
В сетевом маркетинге невозможно построить бизнес без продаж. Иначе это какой-то другой бизнес, или того хуже финансовая пирамида. И первое условие удачного построения своего бизнеса – это умение продавать что угодно и кому угодно.
И это не такое уж трудное дело, и освоить метод эффективных продаж может любой человек, было бы желание.
Маркетологами разработаны 6 главных правил успешной продажи в бизнесе сетевого маркетинга.
Это может быть и телефонный звонок, и личное приглашение на встречу. Это очень важный этап в совершении сделки в сетевом бизнесе, и нужно отнестись к нему со всей серьёзностью.
Если это приглашение по телефону, ни в коем случае не рассказывайте клиенту всю информацию о продукте или компании сетевого маркетинга. На вопросы отвечайте четко и грамотно. Запомните, звонок должен быть коротким, от 3 до 5 минут. Обязательно поинтересуйтесь, удобно ли сейчас клиенту разговаривать с вами. Если нет, перезвоните в другое время.
Главная ваша задача – пригласить клиента на встречу.
На этом этапе, важно завоевать доверие потенциального партнёра или клиента. Это станет возможным, если вы сможете понравиться ему.
Для того чтобы произвести на клиента в сетевом бизнесе впечатление положительного характера, вам необходимо помнить следующие пункты:
Опрятный внешний вид;
-открытая улыбка;
-деловые нотки в вашем голосе (ведь вы пришли предлагать серьёзное дело, но не унижаться, верно?).
Если вы приглашаете его в свой офис, проведите его по залу, пусть он посмотрит фотографии, дипломы и тому подобное.
Вспомните золотое правило 80 к 20 (80% слушаем, 20% говорим). На этой стадии это правило очень важно выполнить в полном соответствии. Задавайте наводящие вопросы, пусть клиент сам расскажет вам о своих желаниях, о своих проблемах, о том, чего он ожидает получить от сегодняшней встречи.
Запомните, а лучше запишите все его пожелания, и начинайте беседу, учитывая его ответы.
4.Сама беседа – продажа.
На этом этапе вы должны предоставить всю информацию о продукте или бизнесе сетевого маркетинга. Основываясь на полученные сведения, ведите беседу в соответствии с желаниями клиента. Если ему интересен продукт, бессмысленно ему объяснять преимущества вашего маркетинг-плана. Он вас не услышит, и встреча пройдет безрезультатно.
Ведя разговор, наблюдайте за клиентом, как он реагирует на ваши слова. Будьте «хозяином» беседы, ведите предполагаемого клиента к логичному завершению сделки.
5.Вопросы, возражения, сомнения клиента в сетевом маркетинге.
После полученной информации у клиента должны появиться вопросы. Если человек молчит, вызовите его на разговор, пусть он выскажет свое мнение по поводу услышанного. Клиент не должен уходить с неразрешенными вопросами, или сомнениями в качестве продукта. Ваша задача - доброжелательно ответить на все возражения клиента.
Если клиент нашел минусы, разрешите его сомнения, но ни в коем случае не спорьте с ним. Все ваши предложения должны начинаться с положительной нотки, например: «Вы, безусловно, правы, цена немного высока, но давайте мы с вами посчитаем, что дешевле профилактика или лечение?», «Я раньше тоже так считала, и понимаю о чем вы говорите, но вникнув поглубже, увидела очевидные плюсы в этом плане вознаграждений». Недопустимо следующее: «Вы совсем не правы», «Вы же ничего не поняли», «Нет, это дело совсем не такое» и т.д.
Идеальным завершением беседы будет подписание договора. Помогите вашему клиенту сделать выбор, подтолкните его к покупке, но не будьте чрезмерно настойчивы, решение должен принять сам клиент.
Если клиент не готов сразу купить продукт или подписать контракт с данной компанией сетевого маркетинга, дайте ему время на размышление.
После сделки не забывайте о ваших клиентах. Звоните им узнать о полученных результатах, разрешайте их сомнения, предоставьте всю информацию о компании, продукте.
На любом этапе продажи помните, вы даете людям шанс решить проблемы. Вы предлагаете улучшить им качество жизни. Именно вы тот «счастливый случай», который заглянул в их дом.
Придерживайтесь правил успешной продажи в сетевом маркетинге, и любая сделка закончится обоюдной выгодой!
1. Определитесь с тем, чего именно вы хотите достичь в сетевом маркетинге . Никаких полутонов и неясностей, ничего неопределенного и расплывчатого. Картина вашего успеха должна быть четкой и максимально прорисованной. Действуйте прямо сейчас!
2. Выберите компанию, работа в которой поможет вам достичь выбранной цели. Например, “попробуйте на вкус” . Действуйте прямо сейчас!
3. Выберите спонсора, который вам подойдет. Могу им стать . Действуйте прямо сейчас!
4. Настройтесь на самое лучшее. Излучайте позитив. Помните всегда о том, что, только желая нереального можно получить невозможное. Верьте в себя и свою звезду. Действуйте прямо сейчас!
5. Измените имидж. Войдите в роль преуспевающего человека и очень быстро таковым станете на самом деле. Не забывайте, встречают у нас до сих пор по одежке! Действуйте прямо сейчас!
6. “На работу” приходите первым. Покидайте рабочее место последним. Тратьте свое рабочее время именно и только на работу. Помните: успех в сетевом маркетинге не приходит сам собой. Действуйте прямо сейчас!
7. Будьте всегда на виду. Не прячьтесь от руководства вашей компании. Действуйте прямо сейчас!
8. Не ждите, пока спонсоры сами придут и все дадут. Может быть, ваш наставник действительно телепат. Но скорее всего, нет. И помощь на вас с неба не свалится. Просите и принимайте с благодарностью. Действуйте прямо сейчас!
9. Создавайте свою репутацию по крупиночке. Никогда и не при каких обстоятельствах не рискуйте своим честным именем. Действуйте прямо сейчас!
10. Не живите одним днем. Думайте о будущем, но будьте “Здесь и Сейчас”.Каждый день делайте хоть что-ни будь для достижения вашей цели. Действуйте прямо сейчас!
11. Всегда помните о вашей цели в МЛМ. Напишите ее в тетради. Определитесь со сроками выполнения. Составьте перечень задач. Превратите свой перечень в план достижения вашей цели. Четко ему следуйте. Действуйте прямо сейчас!
12. Никогда не забывайте о результате. Всегда знайте, для чего вы работаете и чего хоте добиться. Умейте определять первоочередную задачу. Действуйте прямо сейчас!
13. Не пасуйте перед трудностями. Учитесь справляться с проблемами. Учитесь делать это по мере их поступления. Учитесь проблемы предотвращать. Действуйте прямо сейчас!
14. Подходите к задачам творчески. Позвольте себе иногда изобрести паровоз. Помните, наибольшего успеха добиваются те, кто не сковывает себя рамками. Действуйте прямо сейчас!
15. Цените тех, с кем трудитесь бок о бок. Относитесь к ним так, как рассчитываете на их отношение к себе. Действуйте прямо сейчас!
16. Сделайте своим девизом поговорку «Век живи, век учись». Не позволяйте себе застрять на одном уровне. Старайтесь каждый день узнавать что-то новое. Действуйте прямо сейчас!
17. Разбудите в себе перфекциониста (это тот, кто все хочет сделать по-максимуму). Ваша работа всегда должна быть сделана на пять с плюсом. Действуйте прямо сейчас!
18. Не позволяйте себе забывать о том, что мы с вами живем в «веке покупателя». Любите своих клиентов, заботьтесь о них, и они ответят вам тем же. Действуйте прямо сейчас!
19. Всегда думайте об увеличении прибыли и об уменьшении издержек. Не отказывайтесь сразу ни от одной даже на первый взгляд микроскопической возможности зарабатывать еще больше и успех к вам обязательно придет! Действуйте прямо сейчас!
21. Работайте максимально быстро, только не в ущерб качеству. Прослывите человеком, который может справиться с любой срочной задачей. Действуйте прямо сейчас!
Ну, чего сидите? Вылезайте из-за монитора и…. Действуйте прямо сейчас!
Недавно разговаривая с одним из лидеров своей структуры, затронули мы тему ухода консультантов в другие компании или вообще из МЛМ.
Причин мы выявили несколько, сошлись на том, что одной из наиболее важных и частых причин ухода является “несоответствие достигнутого результата ожидаемому”. Почему такое происходит в сетевом маркетинге попробуем разобраться.
Я думаю многим сетевикам знакомо не совсем приятное чувство, когда один из лидеров структуры вдруг ни с того ни с сего переходит в компанию-однодневку или финансовую пирамиду или уходит к конкурентам. Хорошо, если у человека хватает здравого смысла не дергать свою структуру, но в большинстве случаев происходит все по-другому: уводят за собой организацию, надолго внося сомнения и хаос в работу сети.
Некоторые консультанты возвращаются, зализывая полученные в “сетевых баталиях” эмоциональные раны, кто-то уходит навсегда и не возвращается. Хорошо, если человек находит себе “крышу над головой” в новой сетевой компании. Такое бывает нечасто, если только обещания, которыми его переманили сбылись хотя бы на четверть. Но все-таки большинство, по моему мнению, уходит из МЛМ навсегда, затаив в душе горечь и обиду на весь сетевой маркетинг, хотя в глубине и понимая, что сами принимали решение, польстившись на халяву. Сплошь и рядом в интернете появляются критические заметки с криками: “Меня в сетевом маркетинге обманули”, “обещали полторы тысячи долларов через год – где они?”, “Я вложил три тысячи долларов и все потерял!”.
Все эти ситуации происходят из-за “сладких обещаний”, что в сетевом маркетинге делать ничего не надо, все дается легко и просто, можно заработать очень много, лежа под пальмой и т.д. Чаще всего подобные обещания исходят от неопытных сетевиков, когда им не хватает аргументов и убедительности, а так хочется привлечь нового консультанта. Эта ситуация очень опасна, так как она ставит вас в очень большую зависимость от новичков, нарушая всю схему взаимоотношений между спонсором и новым кандидатом.
Мы не можем новичку просто так обещать 100% результат. Даже если он проделает точно такой же объем работы как и мы и с таким же качеством, вряд ли у него будет тот же самый результат, что и у нас. Результат будет, но скорей всего отличный от нашего. Время идет, рынок меняется, информационное пространство уплотняется. Недаром Конфуций говорил, что жизненный опыт как фонарь, висящий на спине, освещает путь, по которому мы прошли.
Мы можем обещать только то, что находится в поле нашей деятельности и ответственности: обучение, поддержку и помощь в проведении встреч с потенциальными клиентами и консультантами.
Но мы не можем новичку гарантировать 100% успех, потому что он зависит от действий самого человека.
И здесь разумно задать себе вопрос: “А существует ли в сетевом маркетинге кнопка, нажимая на которую можно с большой вероятностью получить необходимый результат?” Каждый профессиональный сетевик в процессе своей деятельности волей или неволей пытается организовать такую кнопку. Причем важно, чтобы алгоритм использования этой кнопки был достаточно прост.
Если управление кнопкой будет через чур сложным, например “каждый день делать 3 презентации, работать по 5 часов в день, знакомиться ежедневно с четырьмя потенциальными консультантами”, мы можем напугать нашего кандидата, показав ему успех как нечто слишком труднодостижимое. Если же кнопка будет слишком простой: “делать особо ничего не надо, люди сами будут подписываться, через месяц у тебя будет две тысячи долларов”, мы введем человека в заблуждение, что очень опасно для взаимоотношений.
Занимаясь более пятнадцати лет сетевым бизнесом, читая книги и общаясь с успешными лидерами, я вывел формулу такой кнопки. Кнопка, обеспечивающая успех в сетевом маркетинге состоит из трех необходимых и достаточных условий:
— Осуществлять регулярные действия.
— Продержаться минимум один год.
— Ориентироваться на лидеров.
Присоединяйтесь к прекрасному миру Орифлэйм !
Условие первое
Ключевое слово в этом условии именно “регулярные”. Количество действий на этом этапе не так важно как регулярность. Количество определяется исходя из стартовых условий, возможностей, времени т.д. Если наш новичок еще морально не окреп в бизнесе, он может начинать деятельность всего с 30 минут в день. Но каждый день. Если он может посещать занятия по продукции и бизнесу всего-лишь раз в неделю, пусть будет так. Но точно раз в неделю.
Именно систематичные действия позволяют выработать свой собственный ритм, и без потерь добраться до успеха. В то время, как работа от случая к случаю, бешенные рывки и паузы приводят к депрессии, унынию и равнодушию. Здесь как в физкультуре: регулярность и ритмичность, тогда со здоровьем все будет в порядке. В нашем случае со здоровьем бизнеса.
Условие второе
Продержаться в бизнесе минимум год. Для достижения успеха в сетевом маркетинге, как и в любом другом деле, требуется определенный уровень профессионального мастерства. Любой здравомыслящий человек отдает себе отчет в том, что профессионалом не становятся за один день или за месяц.
Требуется затратить большое количество времени, душевных и физических сил. Один год, это минимальное время для обретения необходимых навыков и компетенций. В одной книге по продажам я, помню, прочитал, что считать, что ты научился продавать можно только, когда у тебя есть не менее ста клиентов. Как раз где то год на это и уйдет.
За первый год в сетевом маркетинге, как правило, человек уже совершит все основные ошибки, разберется с ассортиментом и полюбит продукцию своей компании, наберется опыта и уверенности. Плюс регулярные действия приведут за год к определенным результатам: у нового консультанта будет построен круг постоянных клиентов и ядро будущей успешной структуры, доходы станут стабильными и вполне достаточными, для того, чтобы принять решение заниматься сетевым маркетингом профессионально и выбрать этот вид деятельности как основной.
Одним из важнейших преимуществ МЛМ-бизнеса является возможность разным людям добиваться успеха именно своим способом и путем. Путь в этом бизнесе у каждого свой, и какой бы он ни был у каждого из нас, год это то время когда успех будет если и не достигнут, то уж точно проявлен и значительно приближен. И успех этот будет не «навязанный сверху», а свой, родной! Надо обязательно продержаться минимум год в бизнесе.
Условие третье
Ориентироваться на лидеров. Это условие реализуется двумя путями. В начале своей деятельности необходимо ориентироваться на лидеров своей спонсорской ветки, своей компании, индустрии в целом. Чем профессиональнее и успешнее те, с кого вы берете пример, тем эффективнее будет развиваться ваше дело и тем быстрее вы придете в то место, куда стремитесь. Затем, когда в вашей структуре начнут проявляться потенциальные лидеры, мы добавляем второй фактор: свое основное внимание при работе со структурой необходимо переносить на лидеров.
Сетевой Маркетинг – бизнес Лидерства, и только наличие лидеров в вашей структуре является критерием успешности вашего бизнеса. Правило Паретто, применимое к нашей организации, гласит, что 80% прибыли нам обеспечивают 20% консультантов, остальные 80% людей приносят лишь 20% дохода. Поэтому 80% своего времени необходимо проводить именно с наиболее важными для нашего бизнес 20%. Это не значит, что с остальными перестать общаться. Вовсе нет! Надо лишь правильно расставить приоритеты в общении: 80/20.
Вот теперь мы создали кнопку, которая практически на 100% будет гарантировать успех. Особенно, если вы с алгоритмом ее работы будете знакомить кандидата еще до того, как он заполнил заявку на регистрацию в Компании. Возможно, что он откажется от сотрудничества с вами. Ну что же и такое бывает, зато вы сэкономили массу времени и сил на обучении этого кандидата. И можете это высвободившееся время вложить в поиск действительно достойного партнера. И он обязательно к вам придет!
Если вы будете следовать этим простым правилам волшебной кнопки, ваша сеть будет состоять из серьезных, целеустремленных партнеров, психологически устойчивых и успешных. Они не будут падки на “лучшие условия”, “более выгодный маркетинг”, “халяву” и “эфимерные золотые горы”, а будут вместе с вами, шаг за шагом, двигаться вверх по карьерной лестнице, зарабатывая все больше и больше, развиваться как личности и получать от этого вместе с вами огромное удовлетворение!
Проще все-таки добиться успеха, чем объяснять всем, почему это не случилось. Джим Рон.
Успешный бизнес с ОРИФЛЭЙМ: Зарабатывайте сегодня и воплощайте свои мечты завтра!
Продажи в сетевом маркетинге – это, пожалуй, одно из основных понятий этой индустрии.
Именно на продажах и совершении товарооборота строится весь МЛМ-бизнес. Поэтому, не смотря на то, что данной теме посвящено очень много статей, она всегда остается актуальной.
Для начала хотелось бы разобраться, какие же вообще существуют виды продаж.
Продажи в сетевом маркетинге условно можно разделить на 4 группы:
1) И первый вид, о котором хотелось бы рассказать – ПАССИВНЫЙ.
Это продажи, при которых продавец ничего нам о продукте не рассказывает, а мы ничего не спрашиваем (например, покупка хлеба). Т.е. нам понадобился хлеб, мы приходим в магазин и покупаем его. В нашем бизнесе такой вид продаж тоже имеет место быть. Когда ваш постоянный клиент уже знает наш продукт, сам звонит вам и заказывает что-то.
2) Следующий вид продаж – АГРЕССИВНЫЙ.
Это когда выгоду получает в большей степени одна из сторон. Ведь при продаже обязательно существуют две стороны: продавец и покупатель. И мы все с вами нередко встречаемся с такими понятиями, как «навязать товар», «втюхивать», «впихивать». Здесь, естественно, выгоду получает только продавец.
Но, надо отметить, что это не наш стиль работы. Ведь постоянный покупатель это — довольный покупатель. Никогда не надо искать сиюминутную выгоду, она наверняка будет одноразовой.
3) Еще один вид – ДРУЖЕСКИЙ.
В этом случае, наоборот, выгоду получает покупатель. Т.е. мы продаем продукцию с очень хорошей скидкой или вовсе дарим, только из-за того, что неудобно брать деньги с лучшего друга. Однако, хотелось, чтобы вы запомнили: «Нельзя продавать продукцию ниже цены каталога!».
Что же можно предложить человеку, когда он говорит: «Я так люблю скидки и во всех компаниях делают скидки, ну сделай мне скидку, ну продай по своей цене».
В этом случае:
А) Первое – предложить подписаться,
Б) Второе — сделать подарок.
Вот два способа, которые можно применять в этом случае, чтобы обе стороны остались довольны. Но ни в коем случае нельзя продавать ниже указанной цены и портить тем самым рынок. А вот выше цены каталога продавать можно, если у вас есть такая возможность, пожалуйста, продавайте. Это ваше дело, это ваша прибыль.
4) И последний вид продаж – ЭФФЕКТИВНЫЙ.
Эффективная продажа – это продажа, при которой выгоду получают все, обе стороны, и продавец с прибылью и покупатель счастлив. Такая продажа наиболее удачная, т.к. все остаются довольны.
Вот это четыре вида продаж, которые у нас существуют.
Что же такое продажа в принципе?
ПРОДАЖА В СЕТЕВОМ МАРКЕТИНГЕ – это процесс помощи клиенту в принятии взаимовыгодного решения.
Существует множество определений этого понятия, но это наиболее лаконично и понятно.
Теперь хотелось бы разобраться, какие существуют этапы эффективной продажи в сетевом маркетинге.
Этапы продажи в сетевом маркетинге:
1. Подготовительный.
На самом деле подготовка к продаже это уже 70% успеха.
О чем идет речь, что же нужно именно подготовить? Те, кто занимается продажами, скажет: каталог, прайс-лист, блокнот, ручку, продукцию, брошюры, пробники, визитки, калькулятор, кошелек и т.д. И будут правы.
Но кроме этого, еще необходимо знать продукт (знание продукта тоже является подготовкой), необходимо создать аккуратный внешний вид, подготовить несколько дежурных фраз, ну и, конечно же, взять с собой положительный настрой.
2. Установление контакта.
После того, как вы подготовились, вы выходите на продажи.
Если это холодные контакты необходимо установить с потенциальными клиентами контакт. В первую очередь надо вести себя уверенно. Постучав в дверь, не ждите когда вам откроют. Смело входите и сразу проходите на середину комнаты. Нужно применять комплименты, обязательно использовать юмор. Это очень важный пункт продажи, иначе вас попросят «закрыть дверь».
3. Выявление потребностей.
Вот здесь уже можно открыть каталог, выложить продукцию на стол. Кстати, ходить необходимо обязательно с продукцией. Если у вас нет своей, попросите в долг у складодержателей, или оставьте денежный залог. В общем, договоритесь.
Лучше идти на продажи вдвоем. Во-первых, вы лучше и больше расскажите о продукте, во-вторых это придаст вам большей уверенности. Если вы совершаете продажи вдвоем, обязательно заранее договоритесь, что всю прибыль делите пополам, чтобы избежать дальнейших разногласий. Далее необходимо выявить, что человеку необходимо, потому что о всей продукции рассказать невозможно.
4. Подтверждение потребностей.
После того как вы выяснили, что человека заинтересовало, вы задаете уточняющий вопрос: «Я Вас правильно понял, ….».
5. Презентация выгод (аргументация).
Аргументом могут быть и выгодная цена, и качество продукции (всегда надо уточнять, что для человека важнее цена или качество), и состав.
6. Работа с возражениями.
7. Оценка реакции.
Если человек готов купить этот продукт, тогда мы переходим к следующему пункту. Если, нет, возвращаемся к предыдущим пунктам. Либо мы неправильно выявили потребность, либо вовсе не установили контакт. Поэтому оценка реакции очень важный психологический момент.
8. Завершение сделки.
Обязательно нужно поинтересоваться, готов ли человек сейчас совершить покупку. Предложить сопутствующий товар (например, к шампуню можно предложить бальзам).
Можно сделать подарок, если человек совершил покупку на хорошую сумму. После того, как все произошло, не забыть взять номер телефона.
9. Пост продажное обслуживание.
Ни в коем случае после совершения продажи, нельзя забывать о вашем клиенте. Через 2-3 дня после завершения сделки обязательно необходимо созвониться, поинтересоваться впечатлениями. Это очень важный момент.
Если у человека хорошее впечатление, он всем доволен, во-первых, вы приобретете еще одного постоянного клиента, а, во-вторых, очередной раз убедитесь в качестве товара.
Если у человека отрицательное мнение, необходимо поинтересоваться, что именно не понравилось, как пользовались продуктом и.д. Еще к пост продажному обслуживанию относится заведение картотеки со всеми своими клиентами.
Это 9 основных этапов, которые мы должны пройти, совершая продажу в сетевом маркетинге. Я надеюсь, мои советы придадут вам уверенности, действительно помогут вам в увеличении товарооборота и достижении ваших целей. Ничего не бойтесь и у вас все получится!
P.S. Занимаетесь ли вы продажами в сетевом маркетинге? Пишите свои комментарии!
Уже более пары десятков лет распространена сфера заработка денег в . Наверное, каждый человек что-то слышал об этом. Подробнее, что такое продажи в сетевом бизнесе, расскажем в этой статье.
Основная цель МЛМ – это рост товарооборота бренда. Именно поэтому для успеха в сетевом бизнесе надо понять, как продавать и чем отличаются сетевые продажи от обычных – оптовых или розничных.
Основные виды сетевого маркетинга
1-й вид – пассивный. Он заключается в классических продажах товаров ежедневного потребления, где продавец не обязан ничего рассказывать о продукте, а покупатель, в основном, ничего не спрашивает. Зачастую товар покупает постоянный клиент, который заведомо знает характеристики продукции.
2-й вид – агрессивный. Здесь выгоду получает одна из сторон. В этом случае продавец в прямом смысле «втюхивает» или навязывает товар, не получая обратной связи и не работая над долговременными отношениями.
3-й вид – дружеский. Больше выгоды получает покупатель, чем продавец. Например, реализация продукции по каталогу с уступкой цены или с использованием акций. Самое главное, не продавать ниже установленной цены каталога товаров. Лучшими вариантами дружеских продаж может быть:
- Подписка торгового консультанта – получение своей личной скидки.
- Подарок при подписке или подписание договора о больших объемах закупки.
4-й вид – эффективный. Осуществляется взаимовыгодный процесс, когда каждая из сторон получает то, что действительно хочет. Покупатель хочет купить товар, продавец хочет его продать. Всевозможные скидки от компании продавец предоставляет клиенту, консультирует его по максимуму и в результате осуществляется покупка/продажа.
Продажа в сетевом бизнесе – это процесс, когда консультант, торговый представитель, менеджер помогают клиенту в выборе товара. Смысл работы в сетевом бизнесе – помоги клиенту, который может стать консультантом или важнейшим звеном твой сети.
Этапы продаж
1 этап – подготовительный
Чтобы эффективно продавать в сетевом бизнесе, следует готовиться, учиться, понимать смысл и преимущества продукта. Следует знать, что именно от тщательной подготовки к продаже зависит минимум 70% успеха.
Минимальный необходимый набор для коммуникации с клиентом продавца-сетевика:
- Каталог или прайс-лист ассортимента.
- Гаджет или блокнот с ручкой.
- Пробники товара (возможность провести дегустацию или мастер-класс).
- Визитки.
- Калькулятор.
- Наличные.
Не помешает и проработанный скрипт ответов и вопросов для новичка в сетевом маркетинге.
Для менеджера сетевого маркетинга обязательное условие – идеальное знание продукта, желательно, чтобы человек реально понимал выгоды для клиента, полезность и эффективность товара, средства, продукта. Когда сам консультант пробует то, что продает, и в действительности понимает, что предлагает покупателю, успех реализации увеличивается на 95%. Уверенность в продукте – это самый лучший инструмент в сетевых продажах.
Для менеджера сетевого маркетинга обязательное условие – идеальное знание продукта, желательно, чтобы человек реально понимал выгоды для клиента, полезность и эффективность товара, средства, продукта.
2 этап – установление контакта с потенциальным покупателем
Когда менеджер знает продукт и хочет не просто продать, а увеличить объемы реализации, ему следует найти общий язык с покупателями. Это особенно сложно при работе . Однако менеджеру сетевого бизнеса следует быть уверенным в себе в любой ситуации.
Постучав в двери, не надо ждать, пока вам откроют и позовут на разговор, входите сами и делайте мегазаманчивое предложение, основанное на искусной лести, психологии людей и обязательно на классическом юморе и красноречии. Без использования этих инструментов войти в доверие, совершать продажи и тем более найти постоянного клиента-партнера практически невозможно.
3 этап – выявление потребностей
В том случае, если продавцу позволено сделать предложение, следует в короткие сроки (первые 10-15 минут) заинтересовать потенциального покупателя. Это очень сложно проделать в телефонном режиме или в процессе переписки. Общаться с клиентами лучше при личной встрече, когда есть возможность показать продукцию, попробовать ее и заинтересовать покупателя.
Чтобы заранее сделать потенциальному покупателю привлекательное предложение и совершить первую продажу как можно раньше, следует еще до личной встречи выявить потребности клиента. Речь идет о целевом товаре, который клиент захочет купить, если ему его предложить. Перед личной встречей желательно попросить заполнить анкету, из которой можно выявить его цель встречи, желания, возможности и интересы. Именно так и осуществляются прямые продажи при условии выявления потребностей клиента.
4 этап – продать выгоду клиенту
Практически каждый потенциальный клиент ожидает заманчивого предложения от продавца. Один вид покупателя остается доволен, если ему предлагают купить то, что он желал и искал, другой готов купить то, что он покупает в другом магазине, но на более выгодных условиях. Поэтому в процессе анализа потребности клиента надо понять, чего ожидает покупатель и что можно предложить, чтобы его заинтересовать (скидки, выгодные предложения, подписка консультанта, участие в розыгрыше, отличные характеристики или состав продукции).
5 этап – работа с возражениями
Деятельность сетевика неотъемлема от понятия борьбы и , нелепых вопросов в больших количествах и тупиковых ситуаций. Поэтому желательно наличие подготовленных ответов на распространенные вопросы клиентов, зачастую они стандартные, так как всех людей волнуют одни и те же вещи.
Желательно наличие подготовленных ответов на распространенные вопросы клиентов, зачастую они стандартные, так как всех людей волнуют одни и те же вещи.
Функционал продаж в сетевом бизнесе
Основой успеха в этой сфере является техника продаж, ее понимание и грамотная реализация. На самом деле, вариантов масса, и с каждым годом для продаж в сетевом маркетинге становится все больше и больше. Однако существуют классические и эффективные техники продаж:
- Построение собственной системы. Об этом знает каждый сетевик. Без структуры продаж и карьеры в этой индустрии не будет. Для этого следует подбирать команду, обучать ее, фильтровать, выявлять способных и неспособных кандидатов. Реально способные менеджеры должны иметь самые выгодные условия, так как именно они станут залогом будущего успеха руководителя. Однако не стоит забывать, что большинство грамотных и интересных людей бегут как от огня, услышав «сетевой маркетинг», поэтому система привлечения менеджеров и построения структуры должна быть очень тщательно, нестандартно и креативно разработана.
- Реклама и продвижение. На втором месте по приоритетности в процессе сетевой торговли это, конечно же, продажа своего бренда. PR-кампания для сетевого бизнеса очень важна. Именно благодаря грамотной и эффективной рекламной стратегии бренда-производителя достигается успех. Рекомендации по продвижению бренда и увеличению продаж в сетевом бизнесе: создание сайта, лендинга или блога в интернете. Также нужны группы в социальных сетях и презентация продукции в месте скопления .
- Готовность работать с человеком. Мы уже говорили о подготовке менеджера к продажам. Очень важная техника продаж в сетевом бизнесе – это активность мышления и логики, так как в прямом смысле придется с ходу предлагать товар человеку, о котором вообще ничего неизвестно. Например, при встрече с женщиной 50 лет, лицо которой отражает все трудности жизни, консультант косметической или медицинской фирмы предложит средства для лица и век, от мешков под глазами, витамины и минералы. А мужчине-руководителю продавец просто обязан предложить витамины для улучшения обмена веществ, работы сердца и укрепления нервной системы. Пригодятся витаминный чай, средства для лица и борьбы с другими проблемами, которые будут озвучены клиентом при встрече. Задумываться и размышлять до следующего дня времени нет, сетевик обязан как можно быстрее сделать собеседника своим покупателем.
Техник очень много, и каждый менеджер подбирает их под себя лично. У прямых продаж есть свои минусы (борьба с возражениями, оперативность влияния, затраты на пробники и дегустации). Но и выгоды есть – быстрый доход, сотрудничество на постоянной основе, пассивный заработок от компании.
